有线网络连接异常解决方法: 第1步:尝试连接电脑或笔记本是否可以正常使用; 第2步:如其它设备也无法连网,可能是网络运营商问题或者连接网络信息填写错误,建议您联系网络运营商进行解决; 第3步:若其它设备可以正常使用您可以看下路由器的指示灯状态,如黄色的灯常亮表示网络已经连接好,如果绿色的灯闪烁表示有正常的数据通信,若绿灯不亮,您可以尝试重启电视机升级系统,如果黄色的灯不亮说明网口或网线有问题,建议您更新网线,路由器端口尝试。
无线
无线网络连接异常的解决方法: 第1步:查看其他终端设备是否可以正常连网使用,都不能上网时则是路由设置问题或者是网络故障,建议重启路由器或是找网络运营商;也可恢复路由器出厂设置尝试,具体方法建议您咨询路由器厂商; 第2步:如果其他终端设备可正常上网,建议您将电视端网络设置恢复出厂即可; 第3步:若无效,电视连接WIFI后设置静态IP和DNS测试;
如果已经是静态IP请检查IP地址网段填写是否正确,DNS填写是否正确;
如果DNS不清楚是多少,您可以咨询网络运营商查询; 或填写4个8(8.8.8.8)/4个114(114.114.114.114)这两个地址是通用DNS地址; 第4步:如果设置静态IP和DNS无效,需要检查路由器是否设置有MAC地址过滤或者IP地址绑定;
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