电视家2.0新版是2.13.32（或以上） 电视家3.0最新版是3.5.11（或以上） 打开电视家之后无法播放，并出现以下这些情况，就必须升级了 如上图这些情况：  （   ）内为 ' 0 ' “智能加载中” “呜呜，频道源失效了” 都是因为版本太老了 必须升级才能用。 怎么升级：点【设置】-再点【检查更新】（下文“特别注意”和“强烈建议”请看完） --特别注意-- 1.不要退出电视家软件去电视机的设置 ； 如果显示“已经是最新版本”或者“检查更新失败，请稍后再试”，则说明没有升级成功，只是因为版本太老，无法通过这种方式升级； 可以用其他方法 ：如果应用里面有沙发管家，可以点开看：通过沙发管家升级或重装电视家； 2.长虹或者tcl电视可以在欢视助手里面去更新（欢视助手一定要登录后才能搜到电视家） ； 3.如果没有沙发管家就需要重新安装，可以先看安装方法，学会了再卸载软件，不要马上卸载 --强烈建议-- 有时候一不小心误删了电视家，或者因为升级系统/恢复出厂设置之后，已安装的软件会被卸载 建议您家中常备一个万能的U盘，非常有必要的。10来块钱儿，还包邮，把所有看电视的好软件都下载好了，插上就能轻松安装，随身携带，可以很方便的给亲朋好友的电视都装上各种好用的软件（当然，如果您已有U盘，也会电脑下载软件，就不必购买）