云视听极光常见问题解答，卡顿与网络问题

• ◆ 操作卡顿（未播放视频时遥控器操作响应缓慢）
  造成操作卡顿产生可能有多方面的原因，常见的原因是设备内存不足，包括如下几种情况：
  1）自带应用程序运行过多；
  2）下载软件过多；
  3）软件缓冲垃圾文件过多；
  您可以通过以下方法解决或改善卡顿情况：
  

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  ◆ 视频观看卡顿（播放视频时网络不畅）
  造成播放卡顿/网络不畅可能有多方面的原因，您可以通过以下方法解决或改善卡顿情况：
  1）检查目前播放视频所选择的清晰度
  在视频播放界面按“菜单”键即可查看，如下图所示：
  
  同时请知悉不同清晰度的视频占用的带宽：

  清晰度	理论占用带宽	流畅观看的建议带宽
  标清270P	500 Kbps	2 Mbps
  高清360P	1 Mbps	4 Mbps
  超清720P	1~2 Mbps	4~8 Mbps
  蓝光1080P	3~4 Mbps	12~16 Mbps
  极清4K	8~10 Mbps	32~40 Mbps

  注：如运营商办理的20兆的宽带，其数值就是20 Mbps。但网络不一定能稳定地提供最大带宽，故实际可用的带宽要比运营商标注的带宽值要低。一般情况下，流畅观看的建议带宽是理论占用带宽的4倍。需注意如使用小运营商（如各地广电、长城宽带等）的宽带服务，请购买更大的带宽，或切换为其他运营商（如电信、联通等）的宽带服务。
  2）通过如下方式分析播放卡顿的可能原因：

  分类	视频卡顿原因	可能性
  软件	1.其他软件抢带宽	高
  	2.视频软件问题	低
  	3.运营商CDN问题	中
  硬件	4.WiFi信号弱	高
  	5.带宽小，网速慢	中
  	6.路由器处理能力限制	低
  	7.电视/盒子处理能力限制	低

  解决方法：

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• 3）尝试切换播放器类别（对部分版本适用）：
  视频APP采用两种不同的播放器，而不同的设备运行两种播放器的效率不同。您可以在“我的”->“个人中心”->“设置中心”->“播放设置”中切换为系统播放器或自研播放器，然后再尝试播放视频，希望能够缓解您视频卡顿的问题。
• 腾讯视频TV版交流群 185671317
  
  
  

我的电视看这个就是不能前后拖动，一拖就回到片头重新播放了。

我的电视看这个就是不能前后拖动，一拖就回到片头重新播放了。

电视家网太赞了

aaaaaaaaaaaaaaaaa

好好学习

什么东东？？

Thank you Thank you

感谢分享

我就来看看快快快

最近这几天 云视听极光看着看着 盒子就自动关机了 好多次了 朋友们有这个情况么？

THX SHHARE~~~~~~~~~~