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[教程] 云视听极光常见问题解答,卡顿与网络问题

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咋了爸爸 发表于 2017-2-13 13:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
  • ◆ 操作卡顿(未播放视频时遥控器操作响应缓慢)
    造成操作卡顿产生可能有多方面的原因,常见的原因是设备内存不足,包括如下几种情况:
    1)自带应用程序运行过多;
    2)下载软件过多;
    3)软件缓冲垃圾文件过多;
    您可以通过以下方法解决或改善卡顿情况:
    游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复
    ◆ 视频观看卡顿(播放视频时网络不畅)
    造成播放卡顿/网络不畅可能有多方面的原因,您可以通过以下方法解决或改善卡顿情况:
    1)检查目前播放视频所选择的清晰度
    在视频播放界面按“菜单”键即可查看,如下图所示:
    fd_ka_0.jpg fd_ka_1.jpg
    同时请知悉不同清晰度的视频占用的带宽:
    清晰度理论占用带宽流畅观看的建议带宽
    标清270P500 Kbps2 Mbps
    高清360P1 Mbps4 Mbps
    超清720P1~2 Mbps4~8 Mbps
    蓝光1080P3~4 Mbps12~16 Mbps
    极清4K8~10 Mbps32~40 Mbps
    注:如运营商办理的20兆的宽带,其数值就是20 Mbps。但网络不一定能稳定地提供最大带宽,故实际可用的带宽要比运营商标注的带宽值要低。一般情况下,流畅观看的建议带宽是理论占用带宽的4倍。需注意如使用小运营商(如各地广电、长城宽带等)的宽带服务,请购买更大的带宽,或切换为其他运营商(如电信、联通等)的宽带服务。
    2)通过如下方式分析播放卡顿的可能原因:
    分类视频卡顿原因可能性
    软件1.其他软件抢带宽
    2.视频软件问题
    3.运营商CDN问题
    硬件4.WiFi信号弱
    5.带宽小,网速慢
    6.路由器处理能力限制
    7.电视/盒子处理能力限制
    解决方法:
    游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复
  • 3)尝试切换播放器类别(对部分版本适用):
    视频APP采用两种不同的播放器,而不同的设备运行两种播放器的效率不同。您可以在“我的”->“个人中心”->“设置中心”->“播放设置”中切换为系统播放器或自研播放器,然后再尝试播放视频,希望能够缓解您视频卡顿的问题。
  • 腾讯视频TV版交流群 185671317



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wang4550 发表于 2017-2-18 11:09 | 显示全部楼层
我的电视看这个就是不能前后拖动,一拖就回到片头重新播放了。
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wang4550 发表于 2017-2-18 11:09 | 显示全部楼层
我的电视看这个就是不能前后拖动,一拖就回到片头重新播放了。
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乐视粉
djk117认证机友 发表于 2017-2-23 09:07 | 显示全部楼层
电视家网太赞了
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anhong1288 发表于 2017-3-7 15:36 | 显示全部楼层
aaaaaaaaaaaaaaaaa
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cjzyyj 发表于 2017-3-15 11:30 | 显示全部楼层
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josephzeus 发表于 2017-5-11 21:51 | 显示全部楼层
好好学习
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左丶 发表于 2017-5-13 03:16 | 显示全部楼层
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apo7e7 发表于 2017-6-19 18:23 | 显示全部楼层
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soraly 发表于 2017-6-20 13:56 | 显示全部楼层
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