杰科R11接到4K电视为什么达不到3840分辨率

我用杰科R11机顶盒接到4K超清电视，用4K的测试图片，可是分辨率却达不到3840，不知怎么回事？而用电视机的USB却可以达到。测试的电视机有合资品牌的Sony,三星，LG和国内品牌的海信，TCL等，都是65到85英寸的高端机。也许是HDMI线的问题，我已在网购HDMI2.0的线（很贵,3米的要140多元），不知是否有效。如有高手或用过的同学请告知。谢谢！