iTV页面自助报障操作流程

iTV页面自助报障操作流程


安卓高清分组

1.开机进入laucher首页，然后通过遥控器右键一直点击，切换到laucher第二页，显示有“故障受理”入口。

2.遥控器选中“故障受理”入口图标按确认键，打开“iTV故障受理”页面。

3.用遥控器选中故障现象，后按遥控器的“确认”键，表式选中要投诉的现象，然后用遥控器选中页面左下方的“提交”按钮并点击遥控器“确认”键，进行故障受理现象提交，显示“故障受理成功”表明故障受理成功。

注意事项：

10000号将电话回访确认故障现象，并安排外线装维上门处理等，来帮助客户解决iTV的故障。